İptal & İade Politikası

İade ve Kargo Sözleşmesi

İade ve Kargo Politikası

1. Kapsam

Bu İade ve Kargo Politikası, Melis Arıcan tarafından sunulan ürün/hizmetlerin iadesi ve kargo işlemleri ile ilgili şartları düzenler.

2. İade Koşulları

• Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade talepleri, [iade formu] doldurularak e-posta olarak iletilmelidir.

3. İade Süreci

• İade talebinin onaylanmasının ardından, ürünler [kargo firması] aracılığıyla gönderilmelidir.
• İade kargo masrafları, iade nedeni satıcı kaynaklı değilse, alıcı tarafından karşılanacaktır.
• Ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, iade süreci başlatılacak ve Alıcı’ya bilgilendirme yapılacaktır.

4. Kargo ve Teslimat

• Siparişler, 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo takip numarası, siparişin kargoya verilmesinden sonra Alıcı’ya iletilecektir.
• Teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesi ve hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

5. Değişim Koşulları

• Değişim talebinde bulunulan ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Değişim talebinde kargo masrafları satıcıya aittir.
• Değişim işlemleri, [değişim formu] doldurularak e-posta olarak iletilmelidir.

6. Sorumluluklar

• Satıcı, kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan sorumlu değildir. Kargo firmasına karşı haklarınızı korumanız için gerekli belgeleri sağlayacaktır.
• İade edilen ürünlerde, hasar veya eksiklik tespit edilirse, iade kabul edilmeyebilir.

İletişim Bilgileri

Sorularınız için info@melisarican.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.